Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 123n

Không. Chính sách của 123n quy định mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì đúng một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tất cả tài khoản liên quan.

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên của bạn tại 123n. Bạn cần cung cấp ảnh chụp rõ nét mặt trước và mặt sau CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Trong một số trường hợp, có thể yêu cầu thêm ảnh selfie để so khớp.

Thời gian xét duyệt KYC thường là 15–60 phút trong giờ hành chính. Đây là biện pháp bảo vệ tài khoản của chính bạn và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Trên trang đăng nhập 123n, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" và nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi mã OTP hoặc link đặt lại mật khẩu về thiết bị của bạn. Nếu không nhận được sau 5 phút, hãy kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ hỗ trợ qua Live Chat.

Sau khi đăng nhập vào tài khoản 123n, vào mục "Hồ sơ cá nhân" để chỉnh sửa thông tin liên hệ như số điện thoại và email. Tuy nhiên, thông tin như họ tên thật và ngày sinh đã được xác minh KYC không thể tự thay đổi — bạn cần liên hệ đội hỗ trợ kèm tài liệu minh chứng để được xử lý.

123n hỗ trợ nạp tiền bằng đồng Việt Nam (VNĐ) qua nhiều kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, Agribank, ACB và nhiều ngân hàng khác
• Thẻ ATM nội địa qua cổng thanh toán trực tuyến

Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Tiền thường vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.

Thời gian xử lý rút tiền tại 123n thường là:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay...): 5–30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 15–60 phút

Điều kiện rút tiền: tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC, số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa đủ vòng cược), mức rút tối thiểu 100.000 VNĐ. Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ với tài khoản 123n.

123n không thu phí xử lý cho các giao dịch nạp và rút tiền tiêu chuẩn. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí chuyển khoản theo quy định của họ — khoản phí này (nếu có) do phía ngân hàng/ví thu, không liên quan đến 123n.

Nếu sau 10 phút tiền chưa vào tài khoản 123n của bạn, hãy:

• Kiểm tra lịch sử giao dịch trong ứng dụng ngân hàng/ví để xác nhận giao dịch đã thành công từ phía bạn
• Chụp ảnh hoặc lưu lại biên lai giao dịch (mã giao dịch, số tiền, thời gian)
• Liên hệ đội hỗ trợ 123n qua Live Chat và cung cấp thông tin biên lai — đội hỗ trợ sẽ tra cứu và xử lý trong thời gian ngắn nhất

Không. Chính sách của 123n yêu cầu tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ — tức là trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 123n của bạn. Yêu cầu rút về tài khoản của người khác sẽ bị từ chối nhằm bảo vệ an toàn tài chính cho người dùng và tuân thủ quy định chống rửa tiền.

123n dành tặng thưởng chào mừng lên đến 5.000.000 VNĐ cho lần nạp tiền đầu tiên của thành viên mới. Để nhận thưởng, bạn cần: hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản, thực hiện lần nạp tiền đầu tiên đáp ứng mức tối thiểu quy định, và chọn nhận khuyến mãi trong quá trình nạp. Thưởng sẽ tự động ghi vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi nạp tiền thành công.

Vòng cược (Wagering Requirement) là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược 20x có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ (200.000 × 20) trước khi rút số tiền thưởng đó.

Tiền nạp của bạn (không phải tiền thưởng) không bị ràng buộc bởi vòng cược và có thể rút bất kỳ lúc nào sau khi hoàn tất KYC.

Có. 123n cung cấp chương trình hoàn tiền (cashback) định kỳ dành cho tất cả thành viên, với tỷ lệ hoàn tiền phụ thuộc vào hạng tài khoản và loại trò chơi. Thành viên VIP được hưởng tỷ lệ hoàn tiền cao hơn và được trả hàng ngày hoặc hàng tuần. Vào mục "Khuyến mãi" trong tài khoản để xem các ưu đãi đang có hiệu lực với bạn.

Thông thường, người dùng 123n chỉ có thể áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi điều khoản của chương trình cụ thể đó cho phép kết hợp. Kiểm tra điều kiện của từng chương trình trước khi đăng ký để tránh mất ưu đãi không mong muốn.

123n cung cấp đa dạng các thể loại trò chơi trên một nền tảng duy nhất, bao gồm: Casino trực tiếp (Baccarat, Roulette, Blackjack, Sic Bo...), Rồng Hổ, Nổ Hũ, Đá Gà trực tiếp, Lô Đề và nhiều thể loại khác.

Toàn bộ trò chơi đều tương thích với điện thoại di động (iOS và Android) qua trình duyệt web hoặc ứng dụng 123n — không cần tải phần mềm phức tạp.

Có. Tất cả các trò chơi tại 123n sử dụng hệ thống sinh kết quả ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng và không bị can thiệp. Với Casino live dealer, kết quả do dealer thật thực hiện và được phát sóng trực tiếp — 123n không có khả năng can thiệp vào kết quả.

Hoàn toàn có thể. Sau khi đăng nhập tài khoản 123n, vào mục "Lịch sử cá cược" để xem toàn bộ các ván cược — bao gồm loại trò chơi, số tiền đặt cược, kết quả và thời gian. Lịch sử được lưu trữ và có thể lọc theo ngày, loại game hoặc kết thúc thắng/thua để dễ dàng theo dõi.

Trong trường hợp mất kết nối sau khi cược đã được xác nhận, ván cược vẫn được tính theo kết quả thực tế — bất kể kết nối của bạn có bị gián đoạn hay không. Khi kết nối lại, bạn có thể xem kết quả trong phần lịch sử cá cược. Nếu cược chưa được xác nhận khi mất kết nối, số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản.

Để bảo vệ tài khoản 123n của bạn, hãy thực hiện các bước sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Bật xác thực hai bước (2FA) trong cài đặt bảo mật tài khoản
• Không lưu mật khẩu trên trình duyệt của thiết bị dùng chung
• Luôn đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng
• Không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập — nhân viên 123n không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản 123n bị xâm phạm, hãy:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu vẫn còn quyền truy cập
• Liên hệ đội hỗ trợ 123n qua Live Chat để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời ngay lập tức
• Cung cấp thông tin nhận diện (số điện thoại, email đăng ký, ngày sinh) để xác minh chủ sở hữu tài khoản

123n sẽ tiến hành điều tra và có thể đóng băng tài khoản trong thời gian xử lý để ngăn tổn thất thêm.

Có. 123n áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho mọi dữ liệu truyền qua lại. Thông tin cá nhân và tài chính của bạn được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. 123n không bán hay chia sẻ thông tin người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Tuyệt đối không. 123n nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào. Độ tuổi được xác minh trong quá trình đăng ký và bắt buộc qua quy trình KYC. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị xử lý theo quy định.

123n cung cấp các công cụ tự kiểm soát đa dạng, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng trong cài đặt tài khoản
• Giới hạn thua cược: Thiết lập số tiền thua tối đa trong kỳ
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm nghỉ 24 giờ đến 6 tuần — trong thời gian này bạn không thể đăng nhập
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản từ 3 tháng đến vĩnh viễn

Tất cả có thể kích hoạt qua mục "Chơi có trách nhiệm" trong cài đặt, hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Hoàn toàn có thể. Đội hỗ trợ 123n được đào tạo để lắng nghe và hỗ trợ không phán xét. Bạn có thể liên hệ qua Live Chat 24/7, Telegram hoặc email — hoàn toàn bảo mật và riêng tư. Chúng tôi có thể giúp bạn kích hoạt công cụ giới hạn, cung cấp thông tin về các nguồn hỗ trợ tâm lý, hoặc xử lý yêu cầu tự loại trừ ngay lập tức nếu bạn cần.

Đừng chờ đợi — việc tìm kiếm hỗ trợ sớm là quyết định đúng đắn nhất bạn có thể làm.

Tùy thuộc vào thời hạn tự loại trừ bạn đã chọn. Trong thời gian tự loại trừ có thời hạn (ví dụ 3 tháng hoặc 6 tháng), yêu cầu mở lại sẽ không được chấp thuận cho đến hết thời hạn đã chọn. Đây là cơ chế bảo vệ bạn khỏi quyết định bốc đồng. Sau khi hết thời hạn, bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ để mở lại với quy trình xác minh bổ sung. Với tự loại trừ vĩnh viễn, tài khoản không thể mở lại.